美容师和顾客聊天的艺术 必学的几种交流技巧
发表时间:2019-01-09 16:57作者:焱秀儿官网

美容院的销售业绩是和美容师的个人魅力息息相关的,一旦美容师能掌握聊天的艺术,那么这个美容师一定是业绩很好的美容师,所以想要提升美容院的销售业绩,可以从提升美容师的交流技术开始,打造一个有魅力的美容师。

  在日常交流和谈话的过程中,我们难免会遇到一些尴尬的局面。即使是在温和的顾客和美容师在一起交流,也难免会有话不投机的情况出现。但是作为销售人员,只有更好的掌握交流和沟通的技巧,才能获得顾客的好感和信赖。下面,焱秀儿美容院连锁加盟小编就给各位美容院加盟者分享一下,美容师应该如何学会以顾客交流和谈话的技巧?供各位美业创业者参考学习。

美容师和顾客聊天的艺术 必学的几种交流技巧

  第一、先掌握交流的节奏

  现在我们美容师在于顾客交流的过程中,并不是要说多少的话,多么的能言善辩巧舌如簧,只需要与顾客做好配合,掌握与顾客交流的节奏即可。

  此外,不管是新客还是熟客,都需要掌握一定的尺度,尽量避免一些敏感性的话题,当顾客在说话和倾诉的时候,你唯一要做的就是当一个忠实的听众,并且在顾客咨询你意见的时候,给予顾客真诚的建议。

  想要能掌握与顾客交流的技巧,走入顾客的内心,一定要保证彼此双方的谈话是否愉快,一旦能给顾客一个良好的建议,那么顾客自然更愿意与你交流,与顾客建立友谊的时间也会大大的缩短。

  第二、选择合适的话题作为切入点

  在前期更与顾客接触的时候,除了顾客是想要安静,讨厌喧闹的情况。一般顾客都是讨厌尴尬场面的,所以选择一个合适的话题作为切入点也是重要一环。

  我们在与顾客交谈时,尤其是初次交流,一定要选择合适的话题作为切入点,如顾客有什么样的爱好,从事哪些类型的工作等等,都是一些安全性比较高的话题,能引起顾客的好奇,还不至于导致顾客滋生反感情绪。

  第三、态度端正真诚

  在我们日常交流中,声音也能表现一个人的心情和状态,同时还能表明一个人的服务态度。一旦美容师有敷衍的情绪,在让顾客感受到冷落的同时,还会给顾客留下你态度不端正和敷衍的态度,所以在与顾客交流的同时,态度一定要端正,语气一定要温和热情。

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